Управленческий слой поверх CRM и телефона: проверяем конкретные гипотезы в разговорах менеджеров оптовых продаж.
Проверяем, договорились ли стороны о конкретном действии (отправить расчёт, уточнить наличие, перезвонить в согласованный день).
Выявляем, что именно клиенты говорят перед прекращением общения и как на это реагирует менеджер.
Получил ли менеджер достаточно сведений (объём, регулярность, сроки, требования), чтобы продолжать сделку.
Выявляем конкретные темы или критерии, где менеджеры регулярно отступают от рабочего регламента.
Речевая аналитика не гарантирует рост выручки, не заменяет наличие товара на складе и не исправляет закупочные цены. Задействуется для того, чтобы дать руководителю объективные факты из коммуникаций для принятия точных решений.