Серия Выходит
Мы так не будем
Серия о клиентском опыте, который моя команда проходит у других сервисов, и о продуктовых решениях, которые я принимаю для Дожми Продажи.
- 10
Как начать анализ звонков, если критерии ещё не определены
Не хочу просить клиента сначала самому спроектировать исследование. Хочу начинать с одной гипотезы, проводить несколько коротких разведок и снимать неопределённость слой за слоем.
- 20
Профессионал управляет рисками, а не просто выполняет работу
В сложном сервисе клиент не должен сам связывать участников, восстанавливать договорённости и замечать остановку проекта. Формулирую стандарт, который хочу перенести в Дожми Продажи.