Как РОПу начать работу со старой клиентской базой
Новый РОП увидел, что накопленная клиентская база не стала регулярным процессом. Вместо большого регламента он начал с ограниченного сегмента, фактических звонков и короткого цикла контроля.
Серия
Продажи оборудования: управление по реальным звонкам
Обезличенная серия о B2B-продажах оборудования: как руководитель возвращает в работу клиентскую базу, формулирует критерии следующего шага и проверяет их на реальных звонках.
315 звонков показали: следующий шаг в продажах - это не один критерий
Сначала я пытался измерять один критерий: договорился ли менеджер о следующем шаге. Комментарии руководителя показали, что внутри него спрятаны три разных действия.