Серия Выходит
Речевая аналитика для отдела продаж
Серия о том, как анализировать звонки и другие коммуникации, формулировать критерии, калибровать ИИ и превращать сигналы в управленческие решения.
- 10
AI-анализ звонков: чем он отличается от расшифровки
Я сам прошёл путь от транскрибации голосовых сообщений и встреч к анализу продаж. Показываю, где заканчивается текст разговора и начинается проверяемая управленческая работа.
- 20
Анализ звонков менеджеров: что ИИ может проверить автоматически
Разбираю, что именно ИИ может проверить в звонках менеджеров, где заканчивается факт и начинается гипотеза, как выбирать критерии и проверять качество автоматической оценки.
- 30
Речевая аналитика для отдела продаж: что это, как работает и что показывает
Разбираю речевую аналитику как управленческую систему: от записи и расшифровки до критериев, динамики команды, калибровки и решения руководителя.