Трекер в акселераторе: когда формат не совпадает с твоим запросом
Я хотел опыта и кейсов. Трекер помогал удерживать ритм. Это разные вещи — и это важно понимать заранее.
Операционка
Один продукт — несколько покупателей: Что мы поняли про роли в B2B-продаже
Как один и тот же продукт покупают собственник, РОП и конечный пользователь.
Выводы после инцидента Битрикс24: что меняем в архитектуре
Сбой закрыт. Серверы вернулись. Главный итог — не героизм, а список того, что теперь меняем в архитектуре.
Как масштабировать аварийное решение на 50 продуктов Битрикс24
Решение найдено. Но его ещё нужно раскатать на 50+ продуктов с разной архитектурной логикой.
Теория ограничений в продажах: как перестать тушить пожары
Когда ломается процесс, мы хотим добавить инструментов. На деле нужно всего лишь одно: найти ограничение.
Аварийный обход для Битрикс24: как обойти проблемный IP-адрес в рабочем режиме
Диагноз поставлен. Но клиентам нужна работающая система прямо сейчас. Пришлось собирать аварийное решение под утро.
Почему KPI и бонусы не работают без управленческой логики
Привязали зарплату к результату, а суеты не убавилось? Разбираем, почему мотивации недостаточно.
Ночная диагностика сбоя Битрикс24: частичная деградация IP-адресов пула
Авторизация жива, токены работают. Но пул из 13 IP-адресов — и часть из них стабильно ломается на уровне защищённого соединения.
Ловушка микроменеджмента: почему детальные отчеты не дают управления
Увеличиваем количество отчетов и регламентов, чтобы навести порядок? Спойлер — это не сработает.
Битрикс24: когда стало ясно, что это не обычный массовый сбой
Коллеги без проблем, у нас — нет. Часть продуктов работает, часть нет. Это уже не укладывалось в простой сбой платформы.
Утро в чатах: как реактивное управление уничтожает результаты отдела
Реактивный рабочий ритм: почему утро, начавшееся с ответов в мессенджерах, убивает фокус на главной цели.
Сервис анализа звонков: как вернуть выручку и снизить трение в продажах
Как сервис анализа звонков помогает РОПу возвращать выручку, ставя задачи менеджерам напрямую в Битрикс24.
Битрикс24 не работает: почему первая версия про массовый сбой оказалась неверной
Клиенты пишут, сервисы зависают — и первая мысль: массовый сбой Битрикс24. Но к вечеру картина начала ломаться.
Иллюзия порядка: почему CRM не вылечит хаос в вашем отделе
Ошибочное внедрение CRM поверх управленческого хаоса: первая причина, почему новые программы вас не спасут.