Холодный B2B-звонок: я сам объяснил продавцу, как продать мне его услугу
Менеджер знал, кому звонит, и получил конкретные подсказки. Но разговор снова возвращался к одному и тому же следующему шагу.
Рубрика
Ошибки в отделах продаж
Типовые ошибки процессов, контроля и коммуникации с клиентами.
Мне позвонил конкурент продать свои услуги. В итоге я продал ему свои
Конкурент дважды позвонил мне продавать внедрение ИИ. Я сам объяснял, какие доказательства нужны, чтобы я мог купить или рекомендовать их услуги.
Первые 30 звонков дали ноль. Проблема была не только в менеджерах
Контакт в CRM не равен бывшему клиенту. До оценки менеджеров нужно определить, кому звонить, зачем и в каких разговорах предложение действительно уместно.
Мы нашли десятки возражений клиентов. Управленческого ответа от этого больше не стало
Один звонок мог одновременно содержать цену, недоверие, сроки и необходимость согласования. Чтобы выбрать главную причину, потребовалось отдельное правило.
GEO-продвижение: "Вас нет в ответах нейросетей". Моя первая мысль: я туда и не продвигался
Мне предложили GEO-продвижение, потеряли мой ответ и прислали аудит, выводы которого я не смог проверить. В итоге я сам собрал гипотезы спроса.
Лидогенерация с оплатой за результат: как меня записали в лиды
Я искал новый маркетинговый канал для "Дожми Продажи", получил сильное предложение в Telegram и начал задавать вопросы. Чем дальше шёл разговор, тем меньше в нём оставалось от результата.
Почему я не купил платный радиоэфир: я, как клиент, попросил данные, а мне предложили созвон
Разбор реальной обезличенной продажи платного радиоэфира глазами потенциального клиента: какие данные были нужны до созвона и почему следующий шаг не состоялся.
Менеджер первым предлагает скидку: когда компания рискует потерять маржу раньше переговоров
Сам факт скидки ещё ничего не доказывает. Важно понять, кто её инициировал, что произошло до уступки и какую коммерческую цель она решает.