Чем должен закончиться звонок
Можно долго разбирать маркетинг и качество звонков, но воронка часто ломается в более точном месте: команда не договорилась, чем должен завершиться контакт с клиентом.
Партнёры
Что я жду от технологического партнёра
Хорошая поддержка - это не бонус к инфраструктуре. Это часть её реальной стоимости и один из способов снижать операционный риск.
Когда стабильность важнее обещаний
Стабильность нельзя оценить только по описанию услуг. Она проверяется в моменты, когда вокруг что-то начинает ломаться.
Один день на переезд инфраструктуры
Инфраструктурный партнёр проверяется не в спокойный период, а в момент, когда проекту нужно быстро снять операционный риск.
Партнёрство, которое началось со Сколково
Партнёрство ценно не логотипом и не формальным статусом. Оно становится настоящим, когда помогает закрыть конкретную задачу проекта.