Сколько стоит речевая аналитика для Битрикс24: сравнение российских сервисов в 2026 году

В первой статье этой серии я объяснил, зачем вообще решил делать публичный рейтинг сервисов речевой аналитики для Битрикс24.

Теперь перехожу к первому измеримому критерию - цене.

Казалось бы, это должна быть самая простая часть рейтинга: открыть тарифы, выписать цифры и расставить сервисы по стоимости.

На практике только на сбор, проверку и первичное сведение данных у меня ушло 24 рабочих часа.

Причина довольно простая: рынок почти не использует единую модель тарификации.

Один сервис считает звонки.
Другой - минуты.
Третий - часы аудио.
Четвёртый продаёт пакет.
Пятый ограничивает количество звонков или минут в день.
Шестой начинает с большой месячной лицензии.
У некоторых расчёт вообще построен через кредиты или токены, которые затем расходуются на транскрибацию, AI-анализ и другие операции.

Даже после того как цена найдена, её ещё нельзя просто поставить в одну колонку рядом с остальными.

Приходится разбираться:

• что именно является единицей тарификации;
• какой минимальный платёж реально нужен клиенту;
• сколько минут входит в пакет;
• можно ли докупать перерасход;
• постоянный это бесплатный тариф или разовый тест;
• как дневной лимит перевести в месячный;
• как сопоставить поминутную модель с тарифом, который считается по количеству звонков.

После этого все модели ещё нужно привести к одинаковым контрольным объёмам.

Поэтому даже сравнение только по цене оказалось отдельной исследовательской задачей.

Именно для этого мне понадобились единые условия расчёта.

Кого я сравниваю

Здесь важен сам периметр исследования.

Я не собираю вообще все сервисы, которые технически умеют работать со звонками.

В этот рейтинг входят универсальные решения для Битрикс24, которые можно подключить без отдельного проекта разработки и которые не требуют перевести телефонию к конкретному оператору.

Для меня нормальный сценарий выглядит так:

• у компании уже есть Битрикс24;
• в Битрикс24 попадают записи звонков;
• телефонных провайдеров может быть несколько;
• сервис речевой аналитики подключается поверх этой инфраструктуры;
• дальше он автоматически получает звонки и обрабатывает их.

Готовое приложение Маркеплейс подходит.

Готовая интеграция через webhook тоже подходит, но я отдельно отмечаю, что это уже не подключение “в один клик”.

Не подходят:

• Albato, Make и другие промежуточные интеграторы;
• самостоятельная разработка через API;
• кастомный middleware;
• решения, где для работы речевой аналитики нужно перейти на телефонию самого поставщика.

Это принципиальное ограничение.

Например, оператор связи может отлично расшифровывать собственные звонки и передавать результат в Битрикс24. Но это другая задача.

Меня интересует сервис, который можно поставить поверх уже существующего Битрикс24 и использовать независимо от того, какая телефония работает у клиента.

При этом способ интеграции я не включаю в текущий ценовой рейтинг. Здесь интеграция работает только как входной фильтр: сервис либо подходит под условия исследования, либо нет.

Marketplace, webhook, количество шагов настройки и сложность подключения я разберу отдельно. Это другой критерий, и смешивать его с ценой в одной таблице не хочу.

Откуда я беру цены

Для цены использую только официальные источники самого поставщика:

• официальный сайт;
• страницу тарифов;
• официальную документацию или оферту.

Карточка в Маркеплейс может использоваться для подтверждения интеграции, но не как основной источник цены, если у поставщика есть собственный сайт.

Если готовая интеграция существует, но публичную цену на официальном сайте подтвердить не удалось, сервис не получает место в ценовом рейтинге.

Это не означает, что такого продукта нет или что он не подходит.

Это означает только, что я не могу честно поставить рядом с другими проверяемую цену.

Данные в этой статье проверены на 24 июля 2026 года.

Как я считаю

Для статического рейтинга беру пять объёмов:

• 50 звонков в месяц;
• 200 звонков;
• 500 звонков;
• 2 000 звонков;
• 10 000 звонков.

Это те же контрольные точки, на которых построены тарифы “Дожми Продажи”.

Чтобы сравнить звонковые и поминутные тарифы, нужна ещё одна переменная - продолжительность разговора.

Для базовой таблицы я беру условные 5 минут на один звонок.

Получается:

• 50 звонков = 250 минут;
• 200 звонков = 1 000 минут;
• 500 звонков = 2 500 минут;
• 2 000 звонков = 10 000 минут;
• 10 000 звонков = 50 000 минут.

Пять минут - не утверждение о “среднем звонке на российском рынке”.

Это просто единая контрольная точка, чтобы разные модели тарификации можно было поставить в одну таблицу.

Для сервисов с дневными лимитами использую 21 рабочий день и предполагаю, что звонки распределены по ним равномерно.

Разовые тестовые бонусы не учитываю.

Постоянный бесплатный тариф учитываю.

Если для нужного объёма приходится купить пакет больше фактической потребности, считаю полную стоимость этого пакета.

Что этот рейтинг не измеряет

Это, пожалуй, главное ограничение всей статьи.

Я пока сравниваю только деньги.

Я не проверял все сервисы на одной и той же выборке звонков и пока не сравниваю:

• качество распознавания;
• точность разделения спикеров;
• качество AI-анализа;
• точность оценки менеджеров;
• интерфейс;
• отчёты;
• скорость обработки;
• стабильность интеграции;
• поддержку.

Поэтому первое место здесь означает только:

при выбранных условиях у этого сервиса самая низкая расчётная стоимость.

Оно не означает, что сервис лучше.

Более того, в одной таблице неизбежно оказываются продукты разной глубины: от транскрибации до систем с AI-анализом, критериями оценки и управленческими отчётами.

Что именно клиент получает за деньги, будет отдельным сравнением.

Сколько стоят 50, 200, 500, 2 000 и 10 000 звонков

Контрольная средняя длительность звонка - 5 минут.

Источники цен:

• BitrixGPT - официальная документация Битрикс24
• ГОВОРУН - govoryn.ru
• Дожми Продажи - dozmi.ru
• Эм Си Арт - apps.mcart.ru
• Атма - atma.company
• Толмач - tolmach24.ru
• Inovatson / Call Intellect - call-intellect.online
• Speech2Text - speech2text.ru
• СейлсЧек Ai - salescheck.pro
• Re:call - recall-ai.ru
• На Контроле - ainakontrole.ru
• Dialext - dialext.com
• Pipeline Sniper AI - pipelinesniper.com
• SalesAI - тарифы и инструкция подключения Битрикс24
• imot.io - imot.io
• Rechka.ai - rechka.ai

Отдельное уточнение по SalesAI: бесплатный тариф Free в основной расчёт не включаю, потому что по официальной документации на нём недоступна интеграция с CRM и автоматический забор звонков. Для автоматической работы с Битрикс24 требуется платный тариф Team или выше.

Что важно при чтении таблицы:

• 0 ₽ доп. означает, что я не добавляю отдельную стоимость обработки звонков поверх уже необходимой подписки Битрикс24 или Маркетплейса. Это не означает, что сама инфраструктура Битрикс24 бесплатна.
• ≈ означает расчётную величину или среднемесячный эквивалент тарифа с предоплатой.
• для тарифов с предоплатой я показываю сопоставимую месячную стоимость, но фактический платёж поставщику может вноситься сразу за несколько месяцев;
• если публичного тарифа для заданного объёма нет, я не придумываю цену самостоятельно.

Кто в топ-3 при 50 звонках

50 звонков по 5 минут - это 250 минут в месяц.

1 место - 0 ₽ или 0 ₽ дополнительной платы

Его делят:

• BitrixGPT - 0 ₽ дополнительной платы;
• ГОВОРУН - 0 ₽ дополнительной платы;
• Толмач - 0 ₽;
• Эм Си Арт - 0 ₽;
• Дожми Продажи - 0 ₽;
• Speech2Text - 0 ₽.

2 место - Атма: около 208 ₽.

3 место - Inovatson / Call Intellect: 750 ₽.

Если несколько сервисов имеют одинаковую цену, я считаю их одним местом. Следующая уникальная цена получает следующее место.

Кто в топ-3 при 200 звонках

200 звонков по 5 минут - это 1 000 минут.

1 место:

• BitrixGPT - 0 ₽ доп.;
• ГОВОРУН - 0 ₽ доп.;
• Толмач - 0 ₽;
• Эм Си Арт - 0 ₽.

2 место - Атма: около 833 ₽.

3 место - Speech2Text: 2 000 ₽.

Кто в топ-3 при 500 звонках

500 звонков - 2 500 минут.

1 место:

• BitrixGPT - 0 ₽ доп.;
• ГОВОРУН - 0 ₽ доп.;
• Толмач - 0 ₽.

2 место - Speech2Text: 2 070 ₽.

3 место - Атма: около 2 083 ₽.

Здесь разница между вторым и третьим местом составляет всего около 13 рублей при нашей контрольной модели.

Кто в топ-3 при 2 000 звонках

2 000 звонков - 10 000 минут.

1 место:

• BitrixGPT - 0 ₽ доп.;
• ГОВОРУН - 0 ₽ доп.

2 место - Толмач: 1 990 ₽.

3 место - Speech2Text: 8 300 ₽.

Следом практически вплотную идёт Атма - около 8 333 ₽.

Кто в топ-3 при 10 000 звонках

10 000 звонков - 50 000 минут.

1 место:

• BitrixGPT - 0 ₽ доп.;
• ГОВОРУН - 0 ₽ доп.

2 место - Толмач: 1 990 ₽.

3 место - Эм Си Арт: 40 000 ₽.

Следом Атма - около 41 667 ₽ и “Дожми Продажи” - 49 900 ₽.

А где в этой таблице “Дожми Продажи”

Это как раз тот случай, когда мне не хочется пытаться вытащить из исследования красивый маркетинговый вывод.

При контрольном звонке в 5 минут картина достаточно простая.

На бесплатном объёме до 50 звонков мы делим первое место с несколькими другими решениями.

На объёмах от 200 до 10 000 звонков мы в топ-3 по минимальной цене уже не попадаем.

Если смотреть именно на ценовые уровни, а не на функциональность, мы оказываемся примерно в середине поля:

• 200 звонков - шестой уникальный уровень цены;
• 500 звонков - пятый;
• 2 000 звонков - шестой;
• 10 000 звонков - пятый.

То есть ощущение “золотой середины” в контрольном сценарии действительно возникает.

Но здесь я заметил более интересную вещь.

Пять минут сильно влияют на результат

У “Дожми Продажи” тариф зависит от количества звонков.

Если клиент сделал 200 звонков по 5 минут, у него 1 000 минут разговоров.

Если он сделал те же 200 звонков, но каждый длился час, у него уже 12 000 минут.

Наш тариф в обоих случаях остаётся 5 990 ₽.

У поминутного сервиса цена при этом растёт вместе с длительностью.

Поэтому статическая таблица с пятью минутами показывает только одну точку.

Например, если поставить 200 звонков по 60 минут, калькулятор уже даёт другую картину среди платных решений:

• “Дожми Продажи” - 5 990 ₽;
• Speech2Text - 8 300 ₽;
• Атма - 10 000 ₽;
• Inovatson / Call Intellect - 36 000 ₽.

Бесплатные и условно бесплатные решения при этом остаются отдельной группой.

То есть утверждать, что сервис “дорогой” или “дешёвый”, не зная продолжительности разговоров, тоже нельзя.

Количество звонков само по себе недостаточно.

Рассчитайте стоимость для своих звонков

Поэтому вместо десятков дополнительных таблиц я сделал калькулятор.

В нём достаточно указать:

• количество звонков в месяц;
• среднюю продолжительность звонка.

Калькулятор пересчитывает общий объём минут, применяет тарифную модель каждого сервиса и показывает первые три ценовых уровня и полный рейтинг.

Открыть калькулятор отдельно

Важно: калькулятор, как и эта статья, сравнивает только расчётную стоимость.

Он не знает, насколько хорошо конкретный сервис распознает речь, насколько точно оценивает менеджера и насколько полезны его отчёты.

Что я уже могу вынести из этого сравнения для себя

Первый вывод - у нас действительно не самая дешёвая модель на коротких звонках.

Это видно и нет смысла это маскировать.

Второй - наша экономика относительно поминутных решений улучшается по мере роста средней длительности разговора.

Третий - один и тот же сервис может занимать совершенно разные позиции в зависимости от профиля звонков конкретной компании.

И четвёртый - “цена за минуту” сама по себе оказалась плохим способом сравнивать рынок.

Для клиента важнее другой вопрос:

сколько я реально заплачу при своём количестве и своей продолжительности звонков?

Именно на него теперь отвечает калькулятор.

Но цена - только первый слой

После этой работы я понимаю цены намного лучше.

Но всё ещё не могу ответить на более важный вопрос:

что именно клиент получает за эти деньги?

Два сервиса могут отличаться по цене в несколько раз и при этом решать совершенно разные по глубине задачи.

Поэтому цену я оставляю отдельным критерием и не пытаюсь смешать её с остальными параметрами в один общий балл.

Дальше в серии я отдельно буду разбирать:

• способ и сложность подключения к Битрикс24;
• работу с историческими звонками;
• автоматическую и ручную обработку;
• транскрибацию и разделение спикеров;
• поиск, копирование и экспорт;
• функции AI-анализа;
• место, где пользователь получает результат;
• качество работы на одинаковых тестовых звонках;
• инфраструктуру, используемые нейросети и контур передачи данных.

Порядок этих сравнений может меняться по мере исследования. Для меня важнее не выпустить очередной “топ”, а сначала собрать проверяемые данные по каждому критерию.

Пока результат первого этапа для меня простой:

универсального “самого дешёвого сервиса речевой аналитики для Битрикс24” нет. Цена зависит не только от тарифа, но и от структуры реальных звонков компании.

Но для себя я вынес из этого исследования ещё одну вещь.

Почему у нас тариф считается по звонкам

Когда я смотрю на все эти модели тарификации как владелец продукта, я понимаю, почему в своё время сознательно отказался от более сложной клиентской логики через токены, кредиты, секунды и другие внутренние единицы.

Я стараюсь поставить себя на место клиента.

Мне нужно быстро понять:

сколько я буду платить в месяц?

Я не хочу перед покупкой рассчитывать:

• сколько минут в среднем говорят мои менеджеры;
• сколько токенов потратит нейросеть;
• сколько кредитов уйдёт на транскрибацию;
• сколько ещё потребуется на AI-анализ;
• когда нужно пополнить баланс;
• что произойдёт, если один менеджер внезапно проведёт часовой разговор;
• как постоянно контролировать остаток внутренних единиц.

Как клиент я хочу максимально простой ответ.

У меня примерно столько звонков в месяц.
Вот мой тариф.
Вот сколько он стоит.

Именно эта логика изначально лежала в фундаменте тарификации “Дожми Продажи”.

При этом простота тарифа для клиента не означает, что за ним находится простая экономика для нас.

Чтобы не перекладывать на клиента стоимость каждой дополнительной секунды обработки, нам пришлось самим создавать запас прочности внутри продукта.

Одна из основ этой модели - собственная инфраструктура для работы нейросетей по расшифровке и обработке данных внутри России, на наших серверах.

Именно поэтому мы можем тарифицировать продукт по количеству звонков и не заставлять клиента постоянно думать о том, сколько секунд, минут или внутренних токенов он уже израсходовал.

Для меня это важный продуктовый принцип:

внутренняя сложность должна по возможности оставаться внутри продукта, а не становиться задачей клиента.

При этом это уже выходит за рамки текущего рейтинга.

Здесь я сравнивал только цену.

Отдельно я хочу исследовать:

• какие модели и нейросети используют разные сервисы;
• где физически происходит распознавание и обработка;
• передаются ли данные сторонним поставщикам;
• где хранятся записи и транскрипции;
• насколько сервис зависит от внешних AI-провайдеров;
• какие есть ограничения по обработке данных внутри России.

Это будет отдельный рейтинг.

Если вы нашли неточность

Этот рейтинг собран по публичным данным и будет обновляться.

Если вы владелец или представитель продукта, который здесь представлен, и хотите скорректировать цену, условие тарифа или другую фактическую информацию, свяжитесь с нами по электронной почте, указанной в разделе “Контакты” на сайте.

В письме достаточно указать:

• название сервиса;
• что именно нужно скорректировать;
• ссылку на официальный источник, где можно проверить актуальные данные.

После проверки источника я обновлю материал, если корректировка подтверждается.

FAQ

Почему в базовом рейтинге звонок длится именно 5 минут?

Это не рыночная оценка средней длительности. Пять минут используются как единая контрольная точка, чтобы сравнить тарифы с разными моделями расчёта.

Почему в рейтинге нет некоторых известных сервисов?

Я ограничил выборку универсальными решениями для Битрикс24. Не включаю продукты, которые требуют перехода на телефонию конкретного поставщика, Albato или индивидуальной API-разработки. Также не ранжирую сервис по цене, если не могу подтвердить её на официальном сайте поставщика.

Почему webhook-интеграции участвуют?

Если поставщик даёт готовую инструкцию, а подключение webhook не требует программирования, я считаю это готовой интеграцией и допускаю сервис к ценовому сравнению. Насколько такой способ сложнее Маркеплейс и сколько шагов требует подключение, будет отдельным сравнением интеграций.

Значит ли первое место, что сервис лучший?

Нет. Первое место в этой статье означает только минимальную расчётную стоимость при введённых условиях. Функциональность и качество работы здесь не оцениваются.